Häiriötilanteissa tiedotamme asiakkaitamme pääsääntöisesti verkkosivujen häiriötiedotteiden ja -karttojen avulla. Suunnitelluista työmaista sekä laajemmista häiriöistä voidaan lähettää myös tekstiviestit asiakkaille. Lisäksi Seiverkkojen päivystysnumero palvelee asiakkaita ympäri vuorokauden.

Vaikka sähkökatkoja on verkkoalueellamme harvoin ja ne ovat kestoltaan suhteellisen lyhyitä, on sähkökatkojen mahdollisuus aina olemassa. Sähkökatkot voivat johtua esimerkiksi teknisistä vioista, sääilmiöistä, materiaalivaurioista ja maankaivutöistä tai eläimistä. Joskus sähköt joudutaan katkaisemaan suunnitellusti sähköverkon huolto-, kehitys- ja rakennustöiden vuoksi.

Sähkökatko ei aina johdu sähköverkossa olevasta häiriöstä, vaan sen voi aiheuttaa myös kotona esimerkiksi palanut sulake.

Toisinaan sähkökatkoissa sähköjä täytyy kokeilla laittaa päälle useaan otteeseen, jotta tarkka vikapaikka löytyy. Tällöin sähköt voivat tulla päälle ja katketa taloudesta useampaan kertaan ennen kuin ne jäävät päälle.

Sähkökatkon aikana vettä saattaa tulla hanasta. Sitä saa juoda ja käyttää, mutta vältä veden laskemista viemäriin viemäriverkoston tulvimisriskin vuoksi. Suositeltavaa on asettaa hanan alle vati, johon valuva vesi kerääntyy. Vältä runsasta vedenkäyttöä (esim. suihku, kylpy, tiskaaminen ja wc).

Vältä vessan vetämistä. Jos joudut käyttämään vessaa, vedä se vasta, kun sähköt ovat palautuneet.

Seiverkkojen järjestelmästä näkyy kaikki keskijänniteverkon viat, minkä vuoksi suurin osa sähköttä olevista talouksista on tiedossamme ilman asiakkaiden erillistä ilmoitusta.

Tarkista siis seuraavat asiat ennen yhteydenottoa:

• Tarkista, näkyykö Seiverkkojen häiriökartassa tieto katkosta. Seiverkkojen sähkökatkot on ilmoitettu Seiverkkojen sähkökatkokartalla ja tarvittaessa Seiverkkojen sivujen häiriötiedotteissa.
• Tiedotamme sähköverkon suunnitelluista työkeskeytyksistä alueen kiinteistöjä etukäteen tekstiviestitse, jos tiedossamme on asiakkaan puhelinnumero.
• Jos sähkökatkokartalla ei ole tietoa sähkökatkosta, tarkistathan myös asunnon tai kiinteistön pää- ja ryhmäsulakkeet.

Jos olet havainnut vikapaikan, kuten johtojen päälle kaatuneen puun, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian vikanumeroomme (06 423 1253).